Condiciones generales
Condiciones generales con información al cliente
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. condiciones de pago
7. reserva de propiedad
8. Garantía por defectos materiales y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales
1 Ámbito de aplicación
1.1 La relación comercial entre Lushroom GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "Cliente") se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones los días laborables de [9:00 horas] a [18:00 horas] en [email protected].
1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (artículo 13 del BGB).
1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2 Ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de seguro o garantía.
Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario en los productos. Salvo error.
Nota: Introduzca a continuación el etiquetado de los botones correspondientes.
3 Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y reunirlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón [añadir a la cesta]. Dentro de la cesta de la compra, la selección de productos puede modificarse, por ejemplo, eliminarse. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con la compra].
3.2 Al hacer clic en el botón [pedido con obligación de pago], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento y utilizar la función "atrás" del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación del pedido. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando el vendedor haya enviado o entregado al cliente el producto solicitado en un plazo de 2 días o haya confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará cuando se faciliten los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor rescindirá el contrato con el resultado de que el pedido caducará y el vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido queda entonces concluido para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo para pagos anticipados se realiza por un máximo de 10 días naturales.
4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.
5.2 En caso de que la entrega de la mercancía fracase por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán inmediatamente al cliente.
5.3 Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si fuera necesario, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya efectuados.
5.4 Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.
6 Modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre las modalidades de pago disponibles durante y antes de finalizar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado sin deducción alguna.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo a Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente incurre en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá abonar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños causados por la demora del vendedor.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.
7 Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
8 Garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2 Los bienes entregados por el vendedor sólo están cubiertos por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9 Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones materiales cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Junto con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet. 11. Condiciones generales de venta.
11. Disposiciones finales
11.1 El fuero competente y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
11.2 El idioma contractual es el alemán.
11.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (OS) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.