Politica di rimborso e restituzione
La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di merce sono esclusi dalla restituzione. Non possono essere restituiti beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non si accettano nemmeno articoli intimi e per l'igiene, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi che non possono essere restituiti:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Prodotti per la cura
Per finalizzare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.
In alcune situazioni è possibile ottenere solo un rimborso parziale:
Libro con evidenti segni d'uso
CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti che non siano dovute a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e riaccreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
A questo punto è necessario contattare la società che ha emesso la carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato.
Se avete fatto tutto ciò e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].
Articoli esauriti
Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a {indirizzo e-mail}.
Articoli in vendita
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Spedizione di ritorno
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {Physikalische Adresse}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo delle spese di spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, l'arrivo del prodotto scambiato potrebbe richiedere tempi diversi.
Se si restituiscono articoli più costosi, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
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Contattateci all'indirizzo [email protected] per domande su rimborsi e restituzioni.