Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de bienes están excluidos de la devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco se aceptan artículos íntimos e higiénicos, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no pueden devolverse:

Tarjetas regalo

Programas descargables

Productos de cuidado

Para finalizar la devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo es posible un reembolso parcial:

Libro con signos evidentes de uso

CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco que haya sido abierto.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas que no se deban a un error nuestro.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Retraso o ausencia de devoluciones

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.

A continuación, debe ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se haga efectiva oficialmente su devolución.

Póngase en contacto con su banco. Suele pasar algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos agotados

Sólo se reembolsarán los artículos a precio normal. Los artículos agotados no se pueden reembolsar.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en la {dirección de correo electrónico}.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Devolución

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {Physikalische Adresse}.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el producto cambiado puede tardar más o menos en llegar.

Si devuelve artículos más caros, utilice un servicio de envío con seguimiento o contrate un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.