Termini e condizioni generali
Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
1. ambito di applicazione
2. offerte e descrizioni dei servizi
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità della merce
6. condizioni di pagamento
7. riserva di proprietà
8 Garanzia per difetti materiali e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo contrattuale
11. disposizioni finali
1 Ambito di applicazione
1.1 Il rapporto commerciale tra Lushroom GmbH (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") è disciplinato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2 È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle [9:00] alle [18:00] all'indirizzo [email protected].
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente (art. 13 BGB).
1.4 Le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciute se il venditore non ne accetta espressamente la validità.
2 Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide "fino a esaurimento scorte", se non diversamente indicato per i prodotti. Salvo errori.
Nota: inserire di seguito l'etichettatura del pulsante pertinente.
3 Processo d'ordine e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. Il cliente può quindi procedere al completamento del processo d'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante [Continua alla cassa].
3.2 Facendo clic sul pulsante [ordine con obbligo di pagamento], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione "indietro" del browser per tornare al carrello o annullare del tutto il processo d'ordine. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'ordine. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.
3.4 Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso quando vengono fornite le coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la data di scadenza, anche dopo un'ulteriore richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine decade e il venditore non ha alcun obbligo di consegna. L'ordine viene quindi annullato senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. La prenotazione dell'articolo per il pagamento anticipato viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.
4 Prezzi e spese di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'acquirente su una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.
5 Consegna, disponibilità della merce
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2 Se la consegna della merce non avviene per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.
5.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o il cliente non desidera la consegna di un prodotto paragonabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.
5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) su una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6 Modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili durante e prima del completamento del processo d'ordine. I clienti vengono informati sulle modalità di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2 Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.
6.3 Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali.
6.4 Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5 L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni causati dalla mora del venditore.
6.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1 La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge.
8.2 La merce consegnata dal venditore è coperta da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo d'ordine.
9 Responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento.
9.2 Il Venditore è responsabile senza limitazioni se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.
9.3 Inoltre, il Venditore è responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi materiali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti ausiliari.
10. memorizzazione del testo del contratto
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase dell'ordine.
10.2 Il venditore invierà al cliente anche una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Con la conferma d'ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà anche una copia delle Condizioni generali di contratto, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se vi siete registrati nel nostro negozio, potete visualizzare gli ordini che avete effettuato nell'area del vostro profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet. 11.
Disposizioni finali
11.1 Il foro competente e il luogo di adempimento è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2 La lingua contrattuale è il tedesco.
11.3 Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti o obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.